腾讯云押注智能体：WorkBuddy半年消耗90亿次任务，云厂商盈利逻辑生变
10月29日至30日举办的腾讯全球数字生态大会上，一个数字引发关注——腾讯办公智能体WorkBuddy上线7个多月，累计完成90亿次用户任务请求。与对话类AI产品不同，这类智能体每次执行任务需要调用大量token，背后意味着持续且可观的算力消耗。
对腾讯云而言，这不仅是一款产品的成绩单，更是其收入模式从"卖算力"向"卖结果"转变的信号。
2000家伙伴涌入，六成是新面孔
腾讯云副总裁杨晨在会上透露，自今年5月开放渠道商销售WorkBuddy以来，过去三四个月内涌入约2000家合作伙伴，其中六成是新加入的合作商。这一速度在腾讯云过往的产品推广中并不常见。
更值得注意的是客户结构的变化。杨晨指出，此前腾讯公有云收入主要来自游戏、电商、社交等互联网领域，而WorkBuddy的客户群体中，制造、零售、医疗、教育行业的占比明显更高。其中制造业跑得最快，这类过去对公有云需求不多的传统企业，开始因为智能体找到了切入点。
腾讯云副总裁、生态管理负责人吴奇胜用一个对比说明了这种转变："以前腾讯卖公有云是主动找客户，更多是供应商角色；现在很多潜在客户主动来咨询WorkBuddy。"他还提到，制造业企业以往花数十个小时处理的订单管理等重复性工作，借助智能体两三个小时就能完成。
从服务器生意到按效果收费
这种客户主动找上门的现象，折射出云市场售卖逻辑的深层变化。
吴奇胜形容，过去公有云售卖是IT逻辑，"卷"价格、做存量博弈；而WorkBuddy走的是价值逻辑，客户感知到的是按结果付费。杨晨也持类似看法，他认为今年是近三四年来云市场变化最大的一年——2021年行业在做算力，过去三年在做模型，如今智能体带来了AI的第三条增长曲线，“这条新曲线陡峭，相关业务未来可能大于算力和模型领域的增长幅度”。
不过，单笔收入并不高。吴奇胜坦言，向一个客户卖WorkBuddy可能只收几万元，但它可以作为"钩子"产品，后续在互联网和AI转型中产生更多合作机会。目前来自传统行业的产值还不大，但有延展空间。此外，一些耳机、键盘麦等智能硬件也接入了WorkBuddy，腾讯对这类厂商收取License费用。
Token消耗远超对话产品，算力账怎么算
智能体带来的另一个变化是token消耗模式。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生向媒体表示，在腾讯主要的token消耗场景中，WorkBuddy是很重要的一个。原因在于它完成任务比较耗时，证券信息查询消耗的token远大于快速来回对话的元宝这类产品。
token调用量正在成为衡量AI产品价值的关键指标之一。但算力投入与回报之间的账并不好算。
市场研究机构Gartner近期发布报告预计，到2030年，AI数据中心所有者需要创造8.5万亿美元收入，才能覆盖资本支出、融资成本并实现12%的投资回报率。面对这一数字，汤道生的回应是：很难套一个统一数字衡量投入与回报，每个场景成本差异很大，ROI表现不同，但成本作为分母可以被衡量。他强调，如果同样的任务能以更低的token成本完成，将有利于AI发展和用户使用。
目前腾讯云已在全球部署超过200万台服务器。过去一年，腾讯在德国法兰克福、马来西亚、墨西哥、日本大阪、沙特利雅得和泰国新增或扩容了数据中心，未来一年还计划继续拓展亚洲、中东、欧洲和美洲的布局。汤道生表示，腾讯会同时考虑自建和租赁两种方式，在全球算力稀缺的背景下，只要能买到相应部件，腾讯愿意自建。
AI办公场景是否真的跑通了
对于外界"AI玩不转"的质疑，汤道生给出了自己的判断。他认为，如果用很贵的模型、低效的算力，成本会暴涨，需要极大的回报才能证明跑通。但国内模型一直在针对性价比做优化，压低成本，从而改变ROI的结果。在他看来，AI在办公场景已经跑通，很多企业愿意为此投入。
汤道生还提到，企业版WorkBuddy客户已覆盖国内500强企业的半数。这一覆盖比例说明，智能体正从尝鲜走向规模落地。
不过，腾讯对WorkBuddy的商业化目前没有设定硬性数字指标。汤道生表示，腾讯对该产品的投入并非无上限，但现阶段它仍是一款重要的战略产品。杨晨也观察到，尽管客户需求旺盛，不少人仍把智能体当作工具使用，下一步需要推动的是业务流程的真正重构，而非简单替代人力。
智能体赛道一年内热点几经轮转，从年初的OpenClaw到个人智能体Muse，再到办公场景的WorkBuddy，角力焦点不断迁移。对云厂商来说，能否用智能体带来的新增客户和token收入覆盖持续扩大的数据中心投入，将是接下来需要持续回答的问题。
